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  我公司在 项目中的施工已经完成。您对我司的整体服务是否满意。

  填表说明:每项指标分值为1-5分,“客户满意度”指您对该项的满意程序,“客户注重程度”指您认为该项在您心目中的重要程序,请您在相应的□上打√。

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调查内容:
形象 客户满意度 客户注重程度
业务人员形象: 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1
售后人员形象: 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1
产品外观形象: 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1
 
产品 客户满意度 客户注重程度
控制系统质量: 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1
随机资料完整性: 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1
交货及时性: 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1
技术先进性: 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1
运行安全性: 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1
操作便利性: 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1
故障率: 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1
 
技术支持 客户满意度 客户注重程度
售前服务咨询态度: 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1
售中设计方案、图纸: 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1
售后安装、调试指导: 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1
 
售后服务 客户满意度 客户注重程度
维修的及时性及效果: 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1
服务人员的态度、品格: 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1
服务人员的维修能力: 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1
服务工具配套齐全: 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1
对客户的技术培训: 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1
对客户的投诉的处理速度: 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1
 
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