一、售后服务承诺

　　产品售后服务质量和后续支持是客户最关心的问题，也是产品供应商和工程承包商实力的体现。大庆市泽宇门业有限公司,经多年来的不断创新与改进，形成了集科研、设计、生产安装及超值的售后服务体系做保障的一体化高新企业。，我们提供的是一种专业和科学的技术服务。为客户提供及时，专业，周到的服务是我们的宗旨。因此我们建立了一整套包括用户档案在内的严格的项目管理制度，对每一个项目进行技术跟踪和定期维护，并指定专人负责实施。

　　1．客户档案
　　　 我们建立有完整的客户档案和项目信息，客户的任何意见和反馈以及使用过程中的任何质量问题均会记录在案。
　　2．定期巡检
　　　 我们对负责安装的设备每6个月上门免费进行检修。特殊设备（如豪华两翼自动旋转门）则缩短为每3个月检修一次。
　　3．保修维修服务:
　　　　1>.所有我司售出产品均整体免费保修一年。
　　　　2>.故障报修时，应由客户指定联系人通知我司或客户单位书面通知我司。
　　　　3>.对我司负责安装的设备，接到客户保修后4小时（大庆市区）内派员处理故障保修。特殊情况不能及时到达现场的应第一时间通知客户以取得客户的谅解。
　　　　4>.免费维修期内人为及自然因素引起的故障或损坏，仅收取维修成本费。
　　　　5>.免费维修期以外的维修服务仅收取维修成本费。
　　　　6>.以下情况不属保修范围:
　　　　　　a．因不正当操作及人为或自然灾害而引起的损坏。
　　　　　　b．自行拆卸、改换机内任何部分（如：线路、零件），不使用原配部件和附件（如电控板、遥控装置、安全设备等）造成的损坏。
　　　　　　c．非我方指定的专业技术人员指导安装而引起的故障。
　　4．系统升级服务:
　　　　本产品设计更新提高或软件版本升级时，供方无偿提供新版软件，使用户的系统始终处于最先进的水平和最完善的状态。
　　5．培训服务：
　　　　供方免费为用户培训使用及保养维护人员，并提供全套技术资料及使用手册。

二、工程执行流程图

    现场调研→方案确认→签订合同→现场施工设计→设备材料到场→

    设备安装调试→试运行→公司内部验收→交验系统技术资料→交付业主正式验收

三、 施工人员组成

    项目总监→项目主管→现场工程师→安装调试人员